🔒 Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 janvier 2026

1. Introduction

Italian Home Decor ("nous", "notre" ou "nos") exploite l'application WhatsApp Campaign Manager (ci-après dénommée "l'Application"). Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de données personnelles lorsque vous utilisez notre Application et les choix que vous avez associés à ces données.

2. Données collectées

2.1. Informations d'identification

• Nom d'utilisateur et mot de passe pour accéder à l'Application
• Adresse e-mail (si fournie)

2.2. Données de contact

• Numéros de téléphone WhatsApp de vos destinataires
• Noms et informations de contact synchronisés depuis Dolibarr ERP
• Villes et autres métadonnées associées aux contacts

2.3. Contenu des messages

• Messages texte que vous créez et envoyez
• Fichiers média (images, documents) que vous téléchargez
• Historique des campagnes envoyées

2.4. Données techniques

• Logs d'utilisation de l'Application
• Statistiques d'envoi (réussis, échoués)
• Adresse IP et informations de navigateur

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

• Envoi de messages WhatsApp : Pour transmettre vos messages aux destinataires via l'API WhatsApp Business
• Gestion de compte : Pour vous identifier et sécuriser votre accès
• Synchronisation ERP : Pour importer vos contacts depuis Dolibarr
• Statistiques : Pour suivre les performances de vos campagnes
• Amélioration du service : Pour corriger les bugs et optimiser l'expérience utilisateur

4. Partage des données

4.1. Avec Meta (WhatsApp)

Les messages et numéros de téléphone sont transmis à Meta Platforms, Inc. via l'API officielle WhatsApp Business Cloud API. Cette transmission est nécessaire pour le fonctionnement du service. Meta applique sa propre politique de confidentialité : WhatsApp Business Policy

4.2. Avec Dolibarr ERP

Les contacts sont synchronisés depuis votre instance Dolibarr ERP (erp.hamiditalia.com) en utilisant votre clé API. Seules les données nécessaires à l'envoi de messages sont récupérées.

4.3. Aucun partage commercial

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou marketing.

5. Stockage et sécurité

• Localisation : Données hébergées sur un serveur privé (VPS) sécurisé
• Chiffrement : Connexions HTTPS/SSL pour toutes les communications
• Authentification : Accès protégé par nom d'utilisateur et mot de passe
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières avec chiffrement
• Rétention : Logs conservés 30 jours, historique des campagnes conservé indéfiniment (sauf demande de suppression)

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format exploitable
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

L'Application utilise des cookies de session strictement nécessaires pour l'authentification. Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour".

9. Conformité WhatsApp Business

Cette Application respecte les politiques de WhatsApp Business :

• Pas de spam ou d'envoi de messages non sollicités
• Respect du consentement des destinataires
• Option de désabonnement disponible
• Contenu conforme aux règles WhatsApp

10. Législation applicable

Cette politique est régie par le droit marocain et européen (RGPD). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech, Maroc.

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Cette politique est accessible publiquement à l'adresse :
https://marketing.hamiditalia.com/privacy-policy.html